Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço regem o uso da plataforma KAILA, software como serviço ("SaaS") destinado à gestão operacional de Empresas Credenciadas de Vistoria ("ECVs"). Ao acessar ou usar o KAILA, você concorda com estes termos.

1. Natureza do serviço

O KAILA é uma ferramenta online de gestão: recepção, fila de atendimento, vistorias, comercial, caixa, histórico, integrações de comunicação e recursos administrativos. A plataforma é licenciada à ECV, não vendida.

2. Cadastro e responsabilidades

• A ECV é responsável por manter seus dados cadastrais atualizados e pela veracidade das informações inseridas.
• Cada usuário deve manter sua senha em sigilo. O uso indevido de credenciais é de responsabilidade da ECV.
• É proibido usar o KAILA para fins ilegais, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros.

3. Disponibilidade e melhorias

Buscamos manter o serviço disponível de forma contínua, mas interrupções podem ocorrer por manutenção, falhas de internet, força maior ou atualizações. O KAILA pode ser alterado, ampliado ou descontinuado mediante comunicação prévia quando aplicável.

4. Integrações de terceiros

O KAILA pode se conectar a serviços de terceiros (ex.: WhatsApp Cloud API/Meta, processadoras de pagamento, serviços de nuvem). Essas integrações estão sujeitas aos termos dos respectivos provedores. Não somos responsáveis por indisponibilidades ou mudanças originadas nesses serviços.

5. Propriedade intelectual

O KAILA, sua marca, código, layout e funcionalidades são de propriedade exclusiva de seus desenvolvedores. A ECV recebe uma licença de uso limitada durante a vigência do plano contratado. Os dados inseridos pela ECV permanecem de sua propriedade.

6. Limites de responsabilidade

O KAILA é fornecido dentro do razoável para o mercado SaaS. Não nos responsabilizamos por decisões operacionais da ECV, por informações inseridas incorretamente pelos usuários, nem por danos indiretos, lucros cessantes ou prejuízos que excedam o valor pago pelo serviço no período em que ocorreu o evento.

7. Pagamento e suspensão

O acesso ao KAILA depende do cumprimento das condições comerciais acordadas. Inadimplência ou violação destes termos pode levar à suspensão temporária ou cancelamento da conta.

8. Legislação aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Quando aplicável, as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) também se aplicam ao tratamento de dados pessoais.

9. Alterações nos termos

Estes Termos de Serviço podem ser atualizados. A data da última revisão consta no topo desta página. O uso continuado do serviço após alterações significativas implica aceitação das novas condições.