Política de Privacidade

O KAILA é uma plataforma SaaS de gestão operacional para Empresas Credenciadas de Vistoria (ECVs). Esta Política de Privacidade explica como tratamos dados pessoais e operacionais no ambiente da sua empresa.

1. Dados que tratamos

• Dados cadastrais da ECV e usuários: razão social, CNPJ (quando informado), nome, e-mail, telefone, cargo e permissões de acesso.
• Dados de atendimento: nome, telefone e documento do condutor/proprietário, informações do veículo (placa, marca, modelo, ano, RENAVAM), serviços contratados, valores, pagamentos, laudos, fotos, comprovantes e histórico de interações.
• Dados de uso: registros de acesso, ações realizadas no sistema, logs de auditoria e preferências de configuração.
• Dados de comunicação: mensagens e status trocados por canais integrados, como WhatsApp Cloud API, quando ativados pela ECV.

2. Finalidade do tratamento

• Operar a fila de atendimento, vistorias, caixa e histórico da ECV.
• Emitir recibos, laudos e comprovantes necessários ao serviço.
• Comunicar-se com clientes e parceiros por canais autorizados.
• Gerar métricas internas e auditoria operacional.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias do setor de vistoria veicular.

3. Base legal

O tratamento de dados pessoais ocorre com base no art. 7º e art. 11 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), principalmente para execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse da ECV e, quando aplicável, consentimento livre e informado do titular.

4. Compartilhamento

Os dados são compartilhados apenas quando estritamente necessário: com prestadores de serviço de infraestrutura em nuvem, processamento de pagamentos, comunicação (ex.: Meta/WhatsApp Cloud API), e órgãos públicos quando houver exigência legal. Não vendemos dados.

5. Segurança

Adotamos criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso baseado em perfil, autenticação segura, logs de auditoria e isolamento multiempresa. Nenhuma medida de segurança é infalível, por isso mantemos monitoramento contínuo.

6. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar os serviços contratados e cumprir obrigações legais (ex.: prazos fiscais, contratuais e regulatórios). Após esse período, os dados podem ser anonimizados ou excluídos de forma segura.

7. Direitos do titular

Você pode solicitar acesso, correção, exclusão, anonimização, portabilidade, revogação de consentimento e informações sobre o compartilhamento dos seus dados. Para exercer esses direitos, entre em contato com o canal de suporte cadastrado pela operação.

8. Integrações de terceiros

Quando a ECV ativa integrações como WhatsApp Cloud API/Meta, dados de comunicação são processados também pelos termos e políticas desses terceiros. Recomendamos a leitura das políticas da Meta.

9. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão aparece no topo do documento. Alterações relevantes serão comunicadas pela ECV ou pelo canal oficial do KAILA.

10. Contato

Dúvidas sobre esta política devem ser encaminhadas ao canal de suporte cadastrado pela operação. Responderemos no prazo legal aplicável.